FAQs
متى سوف يتم توصيل طلبي؟
سوف يأخذ توصيل الطلب من 1-2 أيام عمل بحسب ظروف الإزدحام المروري وأي ساعة من اليوم ومكان التوصيل.
هل التسوق عبر الموقع الكتروني للعيس آمن؟
عندما تقوم بطلب منتج سوف تمر عملية الطلب باتصال محكم عبر أس أس أل. وهو يعني أن أي تفاصيل ومعلومات شخصية سوف تكون مشفرة مما يجعلها بعيدة عن قراءة الآخرين لها عبر الشبكة العنكبوتية. استعملنا التشفير في كل صفحات الموقع وفي تمام عملية تقديم الطلب والشراء ليكون التسوق في موقع العيسى أكثر أمانا.
هل المعلومات المتعلقة ببطاقتي الائتمانية أو بطاقة الدفع (كي نت) محفوظة وآمنة؟
بالتوافق مع أعلى معايير التعامل المصنعي والتسوقي، فإننا لا نحتفظ بأي معلومات تتعلق ببطاقة العميل الإئتمانية أو بطاقة الـكي نت. فعندما تقوم بطلب عبر بطاقة الدفع (كي نت) سوف تنتقل – عن طريق اتصال محكم – إلى مكان صفحة الكي نت الآمنة والموثوقة. ومن بعدها سوف تقوم كي نت بإجراء عملية الدفع وفقط سوف ترسل لنا التأكيد على الدفع. وهذا يعني أن معلوماتك سوف لن تنتقل من صفحة الكي نت
وعندما تقوم بالدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية فيزا أو ماستر كارد سوف تنتقل عبر اتصال محكم وآمن إلى بنك الخليج (الكويتي). بنك الخليج سوف سقوم بإجراء عملية الدفع وفقط سوف يرسل لنا التأكيد على الدفع. وهذا يعني أن معلوماتك سوف لن تنتقل من صفحة بنك الخليج.
هل علي أن أتواجد في المنزل عند توصيل الطلب؟
لا، يكفي أن يقوم أحد غيرك يوافق على التوقيع على ورقة الاستلام.
ماذا لو كان الطلب فاقد للمنتج أو انتهت صلاحية المنتج؟
نرجو قبول اعتذارنا على عدم تلبية الطلب بالشكل المناسب. وعليك بالتواصل مع مركز خدمة العملاء 1877779، 96965522 (+965)، وسوف نقوم كل ما في وسعنا لتصحيح الخطأ.
ما هي طرق الدفع لتحصيل الطلب؟
بإمكانك الدفع في الموقع اللالكتروني باستعمال ما يلي:
- كي نت
- بطاقة فيزا الإئتمانية
- بطاقة ماستركارد الإئتمانية
كما يمكنكم الدفع وقت الاستلام والتوصيل بالدفع:
- نقدا
- أو بطاقة الإئتمان فيزا
- أو بطاقة الإئتمان ماستر كارد
كيف أعرف أن هذا المنتج تم توصيله من قبل شركة العيسى ميد؟
سوف تجد على المنتج اسم "FULFILLED BY Al ESSA" أي تم شحنه من قبل العيسى.
إذا كان عندي أيّ أمر يتعلق بالتوصيل فما الذي يمكنني فعله؟
الرجاء التواصل معنا على الأرقام التالية: +965-22256577 ، 1877779